Domande frequenti (FAQ)

Top 10 Domande

Come posso trovare le tariffe di un hotel in particolare?

Una volta selezionato un hotel e le date del soggiorno, clicca su "Controlla disponibilità". Verranno quindi mostrate le tariffe di tutte le camere disponibili.

Abbiamo due bambini; è possibile avere una camera con letti/culle aggiuntivi?

Ti consigliamo di prenotare una camera a seconda del numero di occupanti. Qualora non dovessi trovare una camera che può accogliere tutti gli ospiti, consulta le condizioni dell’hotel dedicate ai bambini e ai letti/culle supplementari. Qualora l’hotel disponesse di culle/letti supplementari, richiedi il letto supplementare o la culla indicando anche l’età dei bambini nella sezione "Commenti" del modulo di prenotazione. L’hotel farà il possibile per soddisfare la tua richiesta. I costi aggiuntivi non saranno inclusi nel costo totale della prenotazione. Per assicurarti sui costi e sulle richieste effettuate, contatta direttamente l’hotel, utilizzando i recapiti presenti sull’e-mail di conferma. Italiaecomuni.it non può garantire per l’hotel.

Come posso sapere se l’hotel dispone di parcheggio? E come posso prenotare un posto auto?

Se disponibile, il parcheggio (e gli eventuali costi) sarà indicato nella sezione "L'hotel e i suoi servizi" – "Parcheggio". Se viene affermato che il parcheggio necessita di prenotazione anticipata, contatta direttamente l’hotel. I recapiti sono presenti sull’e-mail di conferma.

Dove posso trovare il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail dell’hotel?

Dopo aver completato il processo di prenotazione riceverai un’e-mail di conferma con il numero di telefono/fax e l'indirizzo e-mail dell’hotel. L’indirizzo dell’hotel è disponibile all’inizio della pagina web dell’hotel stesso. Una volta effettuata la prenotazione potrai leggere, stampare, cancellare o richiedere una modifica cliccando su La mia prenotazione, sulla nostra pagina web in alto a destra, inserendo il numero della prenotazione e il codice PIN.

Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?

Accedi al servizio online "La mia prenotazione" utilizzando uno dei seguenti metodi:
1) Clicca sul link "Cancella/Modifica" presente sull’e-mail di conferma. Questo ti porterà direttamente alla tua pagina "La mia prenotazione".
Oppure
2) Clicca su "La mia prenotazione" dalla pagina principale e inserisci il numero di prenotazione e il codice PIN forniti a prenotazione effettuata. Dalla tua pagina "La mia prenotazione" seleziona "La mia prenotazione - self service". Clicca su "Cambia" per modificare una camera oppure clicca su "Cancella" per cancellarla. La cancellazione potrebbe richiedere il pagamento di un costo aggiuntivo.

Cos'è il mio codice PIN? E a cosa serve?

Il PIN è un codice a quattro cifre generato a caso. La combinazione personale del numero di prenotazione e del codice PIN ti permette di accedere e di visualizzare, cancellare o modificare la tua prenotazione su La mia prenotazione. Ti consigliamo pertanto di non divulgare il tuo codice PIN.

Cosa è incluso nel prezzo?

Sotto al nome della camera troverai una lista che indica ciò che è incluso o non incluso nella tariffa della camera corrispondente. Tutti i servizi extra o le richieste non inclusi in questa lista sono da accordarsi direttamente con l’hotel a prenotazione effettuata (es. parcheggio, servizio navetta ecc).

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?

Una volta conclusi i quattro passaggi del processo di prenotazione, dovrai cliccare su "Prenota". Comparirà allora la pagina di conferma con numero di prenotazione e codice PIN. A quel punto la tua prenotazione sarà confermata. Ti consigliamo di scrivere o stampare la pagina con tali dati. Riceverai poi un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail da te fornito al momento della prenotazione. Potrai sempre controllare lo status della tua prenotazione su La mia prenotazione.